Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

stove vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực hợp lệ
stove vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy ghi rõ phương thức ví để nhóm xử lý đúng hồ sơ ngay từ đầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách nền tảng vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn lúc bạn xác nhận nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ xác minh và giải quyết tranh chấp nếu có.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để ngăn chặn lạm dụng từ bên trong.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, và chỉ trong phạm vi yêu cầu đó.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để nhóm xác minh đúng tài khoản trước khi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách quyền riêng tư chỉ áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập nền tảng được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của bạn.